2026. szeptember 27-től a fogyasztóknak árukat értékesítő vállalkozásoknak egységes uniós tájékoztatóval kell felhívniuk a vásárlók figyelmét a jogszabályi szavatossági jogaikra. Az úgynevezett harmonizált értesítés magyar nyelven, ingyenesen letölthető az Európai Bizottság honlapjáról. A kötelezettség a fizikai üzleteket és a webáruházakat is érinti.
Kikre vonatkozik az előírás?
Azokra a vállalkozásokra, amelyek fogyasztóknak árukat értékesítenek. Az értesítés a vásárlókat megillető jogszabályi szavatosság fő elemeit mutatja be, így különösen azt, hogy hibás áru esetén milyen jogaik vannak. A tájékoztatást a vásárlási döntés előtt, jól látható módon kell biztosítani.
A kizárólag szolgáltatást nyújtó vállalkozásoknak önmagában emiatt nem kell bolti táblát kihelyezniük. Ha azonban a szolgáltatás mellett árut is értékesítenek fogyasztóknak, az áruértékesítésre vonatkozó tájékoztatási kötelezettséget is vizsgálniuk kell.
Hogyan kell megjeleníteni?
Fizikai üzletben az értesítést a vásárlók számára jól látható helyen kell elhelyezni, például a bejáratnál, az üzlet falán vagy a pénztár közelében. A nyomtatott változat nem lehet kisebb A4-es méretnél. Színes és fekete-fehér változat egyaránt használható; nagyobb üzletben a jobb olvashatóság érdekében A3-as vagy nagyobb méret is választható.
Webáruházban a teljes, színes értesítést kell jól láthatóan megjeleníteni, például az oldalon elhelyezett általános tájékoztatóként. A vásárlónak még a szerződéskötés előtt találkoznia kell vele. Egy fizikai üzletben kihelyezett nyomtatvány ezért nem helyettesíti a webáruházban szükséges megjelenítést.
Át lehet alakítani a tájékoztatót?
Nem. A hivatalos értesítés szövege és grafikai elemei kötöttek. Nem szabad átírni, kiegészíteni, megvágni vagy aránytalanul átméretezni; a QR-kódot is változatlanul, beolvasható formában kell meghagyni. A vállalkozás használhatja az Európai Bizottság által közzétett megfelelő színes vagy fekete-fehér fájlt, de saját arculatú változatot nem készíthet belőle.
Honnan tölthető le a magyar nyelvű változat?
Az Európai Bizottság hivatalos letöltési oldalán az „EU notice in all EU languages” megnevezésű csomagok tartalmazzák a magyar nyelvű értesítést is. PDF, képfájl és vektoros változat érhető el. Üzleti kihelyezéshez a nyomtatásra szánt, webáruházhoz a digitális megjelenítésre alkalmas hivatalos fájlt célszerű választani. A tájékoztatóért nem kell fizetni.
Ugyanaz az értesítés és a GARAN címke?
Nem. A harmonizált értesítés a jogszabályi szavatosságról szóló, az árukat értékesítő vállalkozásokra vonatkozó általános tájékoztatás. A GARAN címke külön jelölés: meghatározott terméknél akkor alkalmazandó, ha a gyártó az egész árura, többletköltség nélkül, két évnél hosszabb tartóssági jótállást vállal, és erről tájékoztatja az eladót. A két jelölést nem szabad összekeverni.
Jogszabályi háttér: a fogyasztók tájékoztatására vonatkozó uniós szabályokat a 2011/83/EU irányelvet módosító (EU) 2024/825 irányelv vezette be. Az értesítés egységes kialakítását és tartalmát az (EU) 2025/1960 bizottsági végrehajtási rendelet I. melléklete határozza meg. A magyar rendelkezéseket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 9. § (1a) és 11. § (1a) bekezdése tartalmazza. Az új szabályok 2026. szeptember 27-től alkalmazandók.
