Innovációs díjat nyert tavaly év végén a PharmaTrans Hungary Kft., a Vas Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által alapított elismeréssel az általuk kitalált és működtetett, innovatív belső képzési rendszert, a PharmaStart díjazták. A több mint 10 éve, a hazai gyógyszerszállításban meghatározó vállalkozás történetéről, sikereiről, tervekről is beszélgettünk Horváth László ügyvezető igazgatóval.
A kezdetek
Nem szokványos történet az övé. A kilencvenes években sikeres informatikai vállalkozást menedzselt Szombathelyen, majd a kétezres években kisebb kitérőt tett az államigazgatás felé. A fővárosból való visszatérése után már nem hozta lázba a korábbi, információtechnológiai munka. „Új kihívásokat kerestem” – meséli Horváth László. Egy baráti beszélgetés indította el az új (munka)terület felé, gyógyszerszállítással, ehhez kapcsolódó logisztikával kezdett el foglalkozni. És foglalkozik ma is, sikeresen. 2012-ben a Nyugat-Dunántúli régióban, a Zalaegerszeg-Szombathely-Sárvár-Celldömölk-Sopron-Mosonmagyaróvár térségben szállították a gyógyszereket a patikákba és a kórházakba. 2013 óta a Dunántúl északi része a Balatontól az országhatárig és Budapest is az ellátandó területükhöz tartozik. Az induló 9-10 fős mikrovállalkozás mára már több mint 80 főt foglalkoztató középvállalkozás lett.
Horváth László ügyvezető igazgató
A személyes jelenlét fontossága
„Az újdonság varázsával ható, izgalmas kihívásnak tűnt számomra ez a terület” – mondja Horváth László, aki eredetileg egyébként automatika szakos villamosmérnöki diplomával a zsebében kezdte szakmai karrierjét. A PharmaTrans Hungary Kft. indulásakor körülbelül fél évet sofőrként dolgozott a kollégái között azért, hogy minden szegletét megismerje a munkának, megtapasztalja a hétköznapokat. Nem túlzás azt állítani, hogy mára a temperált gyógyszerszállítás minden csínját-bínját ismeri. „A kollégák felé erőt és elhivatottságot mutat, ha a vezető számára ismertek a munkafolyamatok – vallja Horváth László, ráadásul üzleti szempontból is az a hosszútávú érdek, ha pontosan tudjuk, miben vesznek részt a munkatársaink.”
A vállalkozás legfontosabb része az ember
Kihívások minden területen vannak, de a folyamatosan változó jogszabályi környezet jelenleg az egyik legnagyobb próbatétel a vállalkozások számára. Az elmúlt tizenkét évben sok minden megváltozott, a munkakultúra vagy a munkavállalók hozzáállása sem ugyanaz, mint az induláskor. „Ugyanakkor örömömre szolgál, hogy a PharmaTransnál mára 10 százalék alá csökkent a munkavállalói fluktuáció”- szögezi le Horváth László. Egyebek mellett az Országos Foglalkoztatási Alap, Felelős Munkáltató programjának Arany Fokozata is jelzi, sok mindent tesznek annak érdekében, hogy ez így is maradjon. Nagy hangsúlyt fektetnek a munkavállalói képzésekre, céges magazint adnak ki, csapatépítő tréningeket tartanak évente – mindezt a munkatársakért. Ráadásként idén egy könyv is megjelenik az ügyvezető tollából ÚTRAVALÓ címmel, amelyben a munkatársak hosszabb-rövidebb személyes történetei is helyet kapnak.
A képzés fontossága
„Kezdetektől van saját belső képzésünk, amely ma már professzionális szintűnek tekinthető” – mondja Horváth László. A Vas Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által alapított „Innovációs díj”-at elnyert PharmaStar oktatási rendszer ugyanis nem csak hasznos tudást ad a képzés során a munkavállalóknak, de motiválja is őket. Egészséges versenyhelyzetet teremt, a megszerezhető tudás pedig nem csak a munkában kamatoztatható. A képzési programban ugyanis több elem szerepel: KRESZ, minőségbiztosítás, műszaki ismeretek, kommunikációs tréningek, idén pedig pénzügyi ismeretekkel is bővül a paletta.
A munkatársak között is sikeres a PharmaStar
A képzés fontossága a PharmaTrans Hungary Kft. indulásától meghatározó, az ötletgazda maga Horváth László, a részletek kidolgozása pedig néhány külső szakértő bevonásával igazi csapatmunka volt. A munkavállalók E-learning módszerrel tanulnak és minden évben egy kijelölt időszakban vizsgáznak. Ahogy a felkészülés, tanulás ideje is rajtuk múlik, a vizsgánál is nyílik lehetőségük arra, hogy a vizsgafolyamatot megszakítsák és később folytassák. „Munkatársaink saját kóddal jelentkeznek be a rendszerbe, egy-egy kérdés megválaszolására pedig mindösszesen 30 másodpercük van. A kérdések jellemzően feleletválasztók, eldöntendők” – mondja Horváth László. „Aki tudja a választ, annak sok a fél perc, de ha nem tudja, kevés a kereséshez.” – teszi hozzá.
Innovatív PharmaStar
Bár jól működik a PharmaStar, folyamatosan továbbfejlesztik. A jövőben a mesterséges intelligencia (MI) bevonásával a rendszer képessé válik arra, hogy mérje a kérdésfeltevés és a válaszadás között eltelt reakcióidőt, a válasz pontosságát, a vizsgázó felkészültségét. Nem titkolt cél, hogy minél széleskörűbb adatbázis jöjjön létre, ezáltal teremtve meg az MI érdemi használatának lehetőségét. A PharmaStar innovációjával megvalósul a személyre szabott tanulási lehetőség oly módon, hogy a rendszer a „gyenge pontok” beazonosításával célzottan mutassa meg a munkatársaknak, miben, mely területeken kell még fejlődniük. „Utána már csak egy lépés, hogy ajánljunk egy témába vágó cikket, könyvet, vagy újabb vizsgafeladatot kapjon a munkatárs.” – mondja Horváth László.
Szívesen megosztják a tudást
Bár a PharmaStart saját használatra találták ki, más vállalkozásnál, munkahelyeken is alkalmazható. A képzésben elérhető úgynevezett képzési panelek ugyanis igény szerint cserélhetők illetve bővíthetők. „Ha valakit érdekel illetve elnyeri tetszését a rendszerünk, szívesen átadom az ehhez kapcsolódó know-how-t. Nem plusz bevétel szerzése a célunk, nem ebből élünk. Számunkra az a siker, ha minél több helyen használják ezt a fajta képzést. A core business miatt nálunk PharmaStar néven fut, de bármely munkáltató, bármelyik munkaterületére adaptálható. Szóval, részünkről ez csupán az érdeklődők számára egy gesztus.” – teszi hozzá Horváth László.